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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En STAMP&TEE SOLUCIONES S.L. queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. A continuación detallamos las condiciones de transporte, plazos de entrega y política de devoluciones que rigen en nuestra tienda online.
1. Gastos y zonas de envío
- Ámbito de entrega: Realizamos envíos únicamente a España peninsular e Islas Baleares (excluidos actualmente Canarias, Ceuta y Melilla).
- Gastos de envío estándar: Tarifa plana de 4,95 € para cualquier destino peninsular.
- Envío GRATUITO: Para todos los pedidos con un coste total de productos superior a 39 €.
2. Plazos de preparación y entrega
Todos nuestros productos (camisetas, sudaderas y accesorios) se fabrican y estampan de forma personalizada bajo demanda tras la confirmación de cada pedido:
- Plazo de producción y preparación: Entre 2 y 5 días laborables necesarios para realizar el control de calidad, impresión ecológica de sus diseños y empaquetado.
- Plazo de transporte: Una vez entregado al transportista, el plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables.
- Tiempo total estimado: Recibirá su paquete en un plazo general de 3 a 7 días laborables desde la fecha de confirmación del cobro del pedido.
3. Roturas o incidencias en el transporte
Si al recibir su pedido observa que el embalaje está dañado, mojado o presenta signos de haber sido golpeado, rogamos que lo haga constar en el albarán del transportista al firmar la entrega.
Si al abrir el paquete el producto ha sufrido daños (manchas de tinta, rotura de costuras o golpes), por favor envíenos fotografías del embalaje original y de los artículos dañados en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a la dirección webadmin@stamptee.es para tramitar la indemnización con el seguro del transporte y enviarle una reposición sin coste alguno.
4. Devoluciones de productos estándar (No personalizados)
Para aquellos productos adquiridos de nuestro catálogo que no hayan sido alterados ni contengan diseños personalizados por el usuario, dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento legal. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
5. Exclusión de devolución en productos personalizados
Según lo dispuesto en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento y la devolución no serán aplicables en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Debido a que cada prenda y producto se imprime y fabrica de forma exclusiva y personalizada con los colores, tallas, imágenes y textos indicados bajo sus instrucciones a través de nuestro diseñador web, no se admitirán devoluciones ni cambios de talla de productos personalizados a menos que presenten un defecto de fabricación o un error en la estampación imputable a STAMP&TEE.
6. Garantía por defectos en productos personalizados
Si su producto personalizado presenta un defecto de fabricación (costura defectuosa, tara en la prenda o error en el diseño respecto al enviado), STAMP&TEE procederá a la reimpresión y envío del pedido correcto sin ningún coste adicional para usted. Debe notificárnoslo en un plazo de 14 días escribiendo a webadmin@stamptee.es con su número de pedido y fotos del error.
Última actualización: junio de 2025.